POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hemos modificado nuestra Política de privacidad para que sea más fácil de leer, más transparente y para que refleje las mejoras que estamos implementando en Busuu. Estos cambios entrarán en vigor el 17 de noviembre de 2024 y el uso continuado del servicio de Busuu a partir de dicha fecha estará sujeto a nuestra Política de privacidad actualizada.

Los principales cambios son los siguientes:

  • El responsable del tratamiento de los datos del servicio de Busuu pasará a ser nuestra empresa matriz, Chegg, Inc., lo que significa que Chegg procesará tus datos personales de conformidad con la Política de privacidad actualizada.

  • Hemos consolidado dos políticas en una. De modo que, ahora, podrás encontrar la Política de privacidad de Busuu como complemento de la Política de privacidad general, que hace referencia a todos los servicios de Chegg.

  • La Política de privacidad complementaria de Busuu contiene información sobre algunas de las funciones que ofrece Busuu para ayudarte a mejorar tus competencias de pronunciación y expresión oral, así como sobre el uso que hacemos de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML).

Política de privacidad complementaria para Busuu

El propósito de esta Política de privacidad complementaria para Busuu ("Política de privacidad complementaria") es describir cómo usamos en Busuu Limited, incluida nuestra empresa matriz Chegg, Inc. junto con otras filiales y empresas subsidiarias (colectivamente, "Chegg"), los datos personales que recopilamos cuando utilizas Busuu.

La Política de privacidad de Chegg principal proporciona información sobre cómo y por qué se tratan o usan tus datos personales para prestar los servicios de Chegg (incluyendo Busuu), los fundamentos jurídicos del tratamiento, las opciones de privacidad que puedes ejercer en virtud de las leyes de protección de datos aplicables y los datos de contacto para el ejercicio de dichas opciones. Esta Política de privacidad complementaria complementa, pero no sustituye, a la Política de privacidad de Chegg, ya que ofrece detalles adicionales sobre los datos personales que recopilamos, usamos y compartimos cuando utilizas Busuu.

En caso de incoherencia o contradicción entre este Aviso de privacidad complementario y el Aviso de privacidad de Chegg, prevalecerá este Aviso de privacidad complementario en relación con el uso que hagas de Busuu. Los términos en mayúsculas empleados pero no definidos en esta Política de privacidad complementaria tendrán el significado que se les atribuye en la Política de privacidad de Chegg.

Esta Política de privacidad complementaria consta de dos partes:

  • La Primera Parte establece las prácticas de privacidad que se aplican en todos nuestros Servicios.

  • La Segunda Parte establece las prácticas de privacidad específicas de Busuu.

PRIMERA PARTE: NUESTRAS PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD EN TODOS NUESTROS SERVICIOS

Puedes consultar la Política de privacidad de Chegg principal aquí.

SEGUNDA PARTE: INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA ESPECÍFICA DE BUSUU

1. Quiénes somos

Chegg, Inc. es el responsable del tratamiento, es decir, la entidad que determina los medios y fines de la recopilación, uso y divulgación de los datos personales que recopilamos sobre ti cuando utilizas Busuu.

2. Datos personales, confidenciales y no personales que recopilamos y cómo los usamos y divulgamos

Además de los datos descritos en la Política de privacidad de Chegg en la sección 1 "Personal, Sensitive and Non-Personal Information We Collect and How We Use and Disclose It (Datos personales, confidenciales y no personales que recopilamos y cómo los usamos y divulgamos)", disponible aquí, recopilamos las siguientes categorías adicionales de datos cuando utilizas Busuu:

A. Datos de uso en línea, que incluyen el contenido consumido y, en su caso, tus respuestas, la progresión en el curso, la competencia y otros datos de uso, como el consumo de las lecciones (p. ej., lecciones, pruebas de control y certificados), el consumo de la revisión inteligente, la puntuación de fluidez, el porcentaje y la intensidad de la revisión inteligente, el número de palabras aprendidas y los certificados obtenidos.

a. Objetivos de la recopilación: (1) Proporcionarte servicios (ofrecerte contenido u otros servicios y permitirte participar en las funcionalidades que ofrecemos; enviarte mensajes transaccionales relacionados con tu uso de nuestros servicios, compras y otras comunicaciones relacionadas con tu cuenta; responder a tus consultas; ofrecerte atención al cliente; proporcionarte tus evaluaciones de rendimiento u otros resultados); (2) Actividades de publicidad y mensajes de marketing (para enviarte ofertas, promociones, invitaciones e información similar de nuestra parte, de nuestros anunciantes o de terceros); (3) Personalización (para identificar tus preferencias; adaptar contenido, incluyendo publicidad y recomendaciones, a tus preferencias en los servicios y en otros sitios web y servicios); (4) Propósitos empresariales internos (para operar y mejorar nuestros productos y servicios; detectar y solucionar problemas; investigación del mercado); (5) Seguridad (para investigar, prevenir, detectar y proteger contra el uso indebido de nuestros sistemas, el fraude u otros delitos, o actividades que violen nuestras políticas); (6) Legal (para cumplir con la ley; resolver disputas; hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas; cumplir con nuestras obligaciones contractuales; cooperar en investigaciones gubernamentales u otras investigaciones legales; cumplir con las obligaciones de presentación de informes normativos; proteger nuestros derechos o activos o los de terceros); (7) Transiciones de la empresa (en relación con una fusión, adquisición, consolidación, quiebra u otra transición de la empresa, incluyendo durante la diligencia debida); (8) Otros propósitos comunicados en el momento de la recopilación/con tu consentimiento.

b. Categorías de terceros a los que se pueden divulgar los datos: (1) Otros usuarios (incluidos docentes y estudiantes, dependiendo de los Servicios con los que interactúes); (2) Empresas afiliadas; (3) Proveedores de servicios de sistemas tecnológicos (incluidos alojamientos web, alojamientos de bases de datos, software-as-a-service u otros proveedores de computación en la nube, y proveedores de mantenimiento y reparación de tecnología); (4) Proveedores de seguridad; (5) Proveedores de servicios de atención al cliente (incluidos los call centers y los proveedores de chat en vivo); (6) Socios de asistencia financiera; (7) Socios comerciales externos (partes no afiliadas que son socios de marketing conjuntos o cuyos productos o servicios están incluidos en nuestros Servicios); (8) Agencias gubernamentales y policiales o cuando lo exija la ley; (9) Terceros en relación con acciones judiciales u otras acciones legales; (10) Terceros que adquieran los datos con motivo de una transición empresarial; (11) Terceros con los que aceptes compartir tus datos o nos indiques que los compartamos; (12) Otros proveedores de servicios que usen tus datos únicamente para proporcionarnos sus servicios a nosotros o a ti.

c. Terceros a los que se pueden vender/con los que se pueden compartir los datos para publicidad dirigida: esta categoría de datos no se vende ni se comparte para publicidad dirigida.

3. Datos no personales

Recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para nuestros fines empresariales legales, incluidos el análisis, el desarrollo y la mejora de los Servicios y la promoción de nuestro negocio, siempre que no compartamos dichos datos de forma que puedan identificarte para ningún fin. Los datos agregados pueden proceder de los datos personales, pero no se consideran datos personales, ya que estos datos no revelan directa ni indirectamente tu identidad. Por ejemplo, los resultados de investigaciones y encuestas se agregarán y podrán usarse con fines de marketing. También agregamos datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web.

No obstante, si combinamos o conectamos datos agregados con tus datos personales de forma que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se usarán de conformidad con esta Política de privacidad complementaria.

4. Divulgación de datos personales

Cuando usas el servicio de Busuu, puedes configurar tu perfil personal, conectar con otros estudiantes, enviar y recibir mensajes, realizar búsquedas y consultas, inscribirte en eventos y cursos y transmitir información a través de varios canales. Mostramos la información de tu perfil (excepto tu dirección de correo electrónico y contraseña) a otros usuarios que busquen amigos y para respaldar otras funciones del sitio.

De acuerdo con la Política de privacidad de Chegg, no permitimos que los proveedores de servicios usen tus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos que traten tus datos personales para fines específicos y conforme a nuestras instrucciones.

Puedes encontrar más detalles sobre nuestra divulgación de datos a terceros en la Política de privacidad de Chegg, en la sección 2 "Additional Information Regarding Certain Information and Uses (Información adicional relativa a ciertos datos y usos)" (en particular en la subsección D "Data We Disclose to Third Parties (Datos que divulgamos a terceros)") y en la sección 3 "Third Party Advertising and Analytics/Privacy Controls/Do-Not-Track (Publicidad y análisis de terceros/Controles de privacidad/No seguimiento)" (disponible aquí).

También llevamos a cabo prácticas de publicidad en línea (y ciertas actividades de análisis o similares) que pueden considerarse "publicidad dirigida" según ciertas leyes. Los detalles sobre cómo excluirte del tratamiento de tus datos personales con fines de publicidad dirigida y cómo ejercer tus opciones de privacidad están disponibles en la Política de privacidad de Chegg, en la sección 4 "Your Choices and Opt Out Rights (Tus opciones y derechos de exclusión)" (disponible aquí).

También podemos divulgar tus datos personales a empresas de nuestra familia de empresas, incluyendo, entre otras, Busuu Online S.L.

5. Datos relativos a ciertos datos y usos

Además de los usos de los datos descritos en la Política de privacidad de Chegg en la sección 2 "Additional Information Regarding Certain Information and Uses (Datos adicionales relativos a ciertos datos y usos)" (disponible aquí), usamos los datos que recopilamos cuando usas Busuu de las siguientes formas:

A. Grabaciones solo de audio de asistencia a la pronunciación con IA ("Práctica oral")

La función Práctica oral te permite practicar la expresión oral y recibir comentarios generados por la IA sobre cómo mejorar tu pronunciación.

Si decides usar esta función (que es un servicio con tecnología de IA), tu voz se grabará, se conservará y se utilizará para prestarte el servicio que hayas solicitado (para proporcionarte comentarios sobre tu pronunciación) y para mejorar nuestros servicios. Algunas partes de esta función cuentan con la tecnología de proveedores de servicios como Voz de Azure AI. También podemos procesar esa información de audio para solucionar problemas y mejorar el servicio entrenando nuestros modelos de aprendizaje automático con la ayuda de revisores humanos expertos. Dicha información de audio no se usará para identificarte.

B. Grabaciones solo de audio de la comunidad ("Correcciones")

La función Correcciones te permite escribir o grabar tu voz para enviarla a otros usuarios de Busuu y recibir sus comentarios. Un hablante que domine el idioma que estás aprendiendo te ofrecerá sus comentarios y, a su vez, tú también tendrás la oportunidad de ofrecérselos a los estudiantes de tu idioma.

Si decides participar en el componente de audio de la función Correcciones, tu voz se grabará, se conservará y se usará para proporcionarte el servicio solicitado y para garantizar la seguridad de nuestros servicios para todos los estudiantes de idiomas. Dicha información de audio no se usará para identificarte. Además, algunas partes de esta función cuentan con el apoyo de proveedores de servicios para sus servicios de moderación de contenidos.

C. Grabaciones solo de audio de conversaciones con IA ("Conversaciones")

La función Conversaciones te permite tener una interacción conversacional y oral específica para los temas que estás aprendiendo con un compañero lingüístico con tecnología de IA.

Si decides usar esta función (que es un servicio con tecnología de IA), tu voz se grabará, se conservará y se usará para prestarte el servicio solicitado (para proporcionar escenarios conversacionales interactivos para aprender idiomas) y para mejorar nuestros servicios. Algunas partes de esta función cuentan con la tecnología de OpenAI y otros proveedores de servicios. También podemos procesar dicha información de audio para solucionar problemas y mejorar el servicio mediante el entrenamiento de nuestros modelos de aprendizaje automático con la ayuda de revisores humanos expertos. Dicha información de audio no se usará para identificarte.

6. Información para residentes en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Puedes consultar las bases legales en las que nos apoyamos y su relación con las formas en que tratamos tus datos en la Política de privacidad de Chegg en la sección 11 "Information for European Union/European Economic Area, and United Kingdom Residents (Información para residentes en la Unión Europea/Espacio Económico Europeo y Reino Unido)" (disponible aquí).

En relación con la grabación de vídeo o audio al usar determinadas funciones de la comunidad o de IA, nos apoyamos en nuestros intereses legítimos para mejorar nuestros servicios en función de tus opciones.

7. Opciones de privacidad de los datos

Puedes obtener más información sobre las opciones de privacidad del consumidor a tu disposición en la sección 4 de la Política de privacidad de Chegg disponible aquí.

Más concretamente, puedes, por ejemplo, solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, así como solicitar cambios o la eliminación de tus datos personales, enviándonos un correo electrónico a privacy@busuu.com.

8. Contacta con nosotros

Si deseas ejercer una opción de privacidad, o si tienes alguna pregunta o sugerencia en relación con nuestras prácticas de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@busuu.com, o escribiéndonos a Broadwalk House, 5 Appold Street, London, EC2A 2AG, United Kingdom.