POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité complémentaire applicable à Busuu

L’objectif de la présente Politique de confidentialité complémentaire applicable à Busuu (ci-après la « Politique de confidentialité complémentaire ») est d’énoncer comment nous, Busuu Limited, notre société mère Chegg, Inc., ainsi que d’autres sociétés affiliées et filiales (collectivement, ci-après « Chegg ») utilisons les informations personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez Busuu.

La Politique de confidentialité principale de Chegg énonce comment et pourquoi vos informations personnelles sont traitées et utilisées pour contribuer aux services de Chegg (y compris de Busuu), les fondements juridiques du traitement, les décisions en matière de confidentialité que vous pouvez prendre conformément à la législation applicable en matière de protection des données et les coordonnées pour l’exercice de vos droits. La présente Politique de confidentialité complémentaire complète (mais ne remplace pas) la Politique de confidentialité de Chegg en fournissant des données complémentaires sur les informations personnelles que nous collectons, utilisons et partageons lorsque vous utilisez Busuu.

En cas d’incohérence ou de contradiction entre la présente Politique de confidentialité complémentaire et la Politique de confidentialité de Chegg, la présente Politique prévaut dans le cadre de l’utilisation de Busuu. Les termes en majuscules utilisés, mais non définis dans la présente Politique de confidentialité complémentaire ont la signification qui leur est donnée dans la Politique de confidentialité de Chegg.

La présente Politique de confidentialité se décompose en deux parties :

• La première partie présente les pratiques en matière de confidentialité appliquées à l’ensemble de nos services.
• La seconde partie présente les pratiques en matière de confidentialité spécifiques à Busuu.

PREMIÈRE PARTIE : NOS PRATIQUES EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ SUR L’ENSEMBLE DE NOS SERVICES

La Politique de confidentialité de Chegg est disponible ici (en anglais).

DEUXIÈME PARTIE : LES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SPÉCIFIQUES À BUSUU

1. Qui sommes-nous ?

Chegg, Inc. est le responsable du traitement des données (soit l’entité qui détermine les moyens et les finalités de la collecte, de l’utilisation et de la mise à disposition des informations personnelles) de vos informations personnelles collectées lors de votre utilisation de Busuu.

2. Les informations personnelles, sensibles et non personnelles que nous collectons et notre utilisation et mise à disposition de ces informations

Outre les informations décrites dans la Politique de confidentialité de Chegg à la section 1 « Personal, Sensitive and Non-Personal Information We Collect and How We Use and Disclose It » (Les informations personnelles, sensibles et non personnelles que nous collectons et notre utilisation et mise à disposition de ces informations) (disponible ici en anglais), nous collectons les catégories d’informations additionnelles suivantes lors de votre utilisation de Busuu :

1. Les informations d’utilisation en ligne, qui comprennent le contenu consommé et, le cas échéant, vos réponses, la progression des cours, la compétence et d’autres informations d’utilisation, telles que les leçons suivies (les leçons, les checkpoints et certificats, par exemple), l’utilisation de la Révision intelligente, le niveau de maîtrise, le pourcentage et la réussite de la Révision intelligente, le nombre de mots appris et les certificats obtenus.

   a. Les objectifs de la collecte : (1) vous proposer des services (vous proposer du contenu ou d’autres services et vous permettre d’accéder aux fonctionnalités que nous proposons ; vous envoyer des messages transactionnels concernant votre utilisation de nos Services, vos achats et d’autres communications liées à votre compte ; répondre à vos demandes ; fournir une assistance clientèle ; vous envoyer des évaluations de performances ou d’autres résultats) ; (2) Les activités publicitaires et marketing (vous envoyer des offres, des promotions, des invitations et des informations de cet ordre de notre part, de la part de nos publicitaires ou de tiers) ; (3) La personnalisation (pour identifier vos préférences ; adapter le contenu, y compris la publicité et les recommandations, à vos besoins sur les Services et sur d’autres sites Internet et services) ; (4) Des fins commerciales internes (pour exploiter et améliorer nos produits et services ; détecter et résoudre les problèmes ; réaliser des études de marché) ; (5) La sécurité (pour enquêter, prévenir, détecter et se protéger contre l’utilisation abusive de nos systèmes, la fraude ou d’autres délits, ou des activités qui enfreignent nos politiques) ; (6) Des fins juridiques (pour se conformer à la loi ; résoudre des litiges ; faire appliquer nos accords et nos politiques ; respecter nos obligations contractuelles ; coopérer dans le cadre d’enquêtes gouvernementales ou autres enquêtes juridiques ; remplir les obligations réglementaires en matière de déclarations ; protéger nos droits ou nos actifs ou ceux de tiers) ; (7) Les transitions commerciales (dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une consolidation, d’une faillite ou d’une autre transition d’entreprise, y compris au cours de l’audit préalable) ; (8) Autres finalités telles qu’elles ont été communiquées au moment de la collecte, avec votre consentement.

   b. Les catégories de tiers auxquels les données peuvent être mises à disposition :(1) Autres utilisateur·rices (y compris les professeur·es et les étudiant·es, en fonction des services avec lesquels vous interagissez) ; (2) Sociétés affiliées ; (3) Fournisseurs de services de systèmes technologiques (y compris les hébergeurs de sites Internet, de bases de données, les fournisseurs de logiciels en tant que service ou d’autres fournisseurs sur le cloud, et les fournisseurs de maintenance et de réparation technologiques) ; (4) Fournisseurs de sécurité ; (5) Fournisseurs de services clients (y compris les centres d’appel et les fournisseurs de services de chat en direct) ; (6) Partenaires d’assistance financière ; (7) Partenaires commerciaux tiers (parties non affiliées qui sont des partenaires marketing conjoints ou dont les produits ou services sont regroupés avec nos services) ; (8) Agences gouvernementales et forces de l’ordre ou lorsque la loi l’exige ; (9) Tiers en relation avec des actions judiciaires ou autres ; (10) Tiers qui acquièrent les informations dans le cadre d’une transition commerciale; (11) Tiers à qui vous acceptez ou nous demandez de partager vos informations ; (12) Autres fournisseurs de services qui utilisent vos données uniquement pour nous fournir des services ou vous fournir des services.

   c. Tiers auxquels les données peuvent être vendues/partagées à des fins de publicité ciblée : cette catégorie de données n’est pas vendue ou partagée à des fins de publicité ciblée.

3. Les informations non personnelles

Nous collectons, utilisons et partageons des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à des fins commerciales légitimes, notamment pour analyser, construire et améliorer les Services et promouvoir nos activités, à condition que nous ne partagions pas ces données d’une manière qui permettrait de vous identifier pour quelque raison que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées d’informations personnelles, mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, les résultats des recherches et des enquêtes seront agrégés et pourront être utilisés à des fins de marketing. Nous regroupons également les données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateur·rices accédant à une fonction spécifique du site Internet.

Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos informations personnelles de manière à ce qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous les traiterons comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité complémentaire.

4. La mise à disposition des informations personnelles

Lorsque vous utilisez le service Busuu, vous pouvez créer un profil personnel, entrer en contact avec d’autres utilisateur·rices, envoyer et recevoir des messages, effectuer des recherches et des demandes, vous inscrire à des événements et à des cours, ainsi que transmettre des informations par le biais de différents canaux. Nous mettons à disposition les informations de votre profil (à l’exception de votre adresse e-mail et de votre mot de passe) aux autres utilisateur·rices qui recherchent des ami·es et pour les autres fonctionnalités du site.

Conformément à la Politique de confidentialité de Chegg, nous n’autorisons pas les fournisseurs de services à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et nous ne les autorisons à traiter vos données qu’à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

De plus amples informations sur notre mise à disposition de données à des tiers sont fournies dans la Politique de confidentialité de Chegg à la section 2 « Additional Information Regarding Certain Information and Uses » (Les informations supplémentaires concernant certaines données et utilisations) (en particulier à la sous-section D « Data We Disclose to Third Parties » (Les données mises à la disposition des tiers)) et à la section 3 « Third Party Advertising and Analytics/Privacy Controls/Do-Not-Track » (Publicité et analyse par des tiers/Contrôles de la confidentialité/Interdiction de suivi) (disponible ici).

Nous nous engageons également dans des pratiques de publicité en ligne (et certaines activités analytiques ou similaires) qui peuvent être considérées comme de la « publicité ciblée » en vertu de certaines législations. Des informations sur la manière de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée et sur la manière d’exercer vos choix en matière de confidentialité sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Chegg, à la section 4 « Your Choices and Opt Out Rights » (Vos décisions et droits de renonciation) (disponible ici).

Nous pouvons également mettre à disposition vos informations personnelles à des sociétés de notre groupe, y compris, mais sans s’y limiter, à Busuu Online S.L.

5. Les informations concernant certaines données et utilisations

Outre les utilisations des informations décrites dans la Politique de confidentialité de Chegg à la section 2 « Additional Information Regarding Certain Information and Uses » (Les informations supplémentaires concernant certaines données et utilisations) (disponible ici), nous utilisons les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez Busuu de la manière suivante :

A. Les enregistrements audio d’aide à la prononciation alimentés par l’IA (« Entraînement oral »)

La fonctionnalité d’entraînement oral vous permet de vous entraîner à la prononciation et de recevoir des commentaires générés par l’IA pour améliorer votre prononciation.

Si vous faites le choix d’utiliser cette fonctionnalité (qui est un service alimenté par l’IA), votre voix sera enregistrée, conservée et utilisée pour vous fournir le service demandé (pour vous donner un retour sur votre prononciation) et pour améliorer nos services. Certaines parties de cette fonctionnalité sont alimentées par des fournisseurs de services tels que les services AI Speech d’Azure. Nous pouvons également utiliser ces informations audio pour dépanner et améliorer le service en entraînant nos modèles d’apprentissage automatique avec l’aide de spécialistes. Ces informations audio ne seront pas utilisées pour vous identifier de manière unique.

B. Les enregistrements audio communautaires (« Corrections »)

La fonctionnalité Corrections vous permet d’écrire ou d’enregistrer votre voix pour la soumettre à d’autres utilisateur·rices de Busuu afin d’obtenir leur avis. Un locuteur compétent de la langue que vous apprenez vous fournira un retour et, inversement, vous aurez l’occasion de fournir un retour aux utilisateur·rices de votre propre langue.

Si vous faites le choix de participer à la composante audio de la fonctionnalité Corrections, votre voix sera enregistrée, conservée et utilisée pour le service que vous avez demandé et pour assurer la sécurité de nos services pour tous les utilisateur·rices. Ces informations audio ne seront pas utilisées pour vous identifier de manière unique. En outre, certaines parties de cette fonctionnalité sont prises en charge par des fournisseurs de services pour leurs services de modération de contenu.

C. Les enregistrements audio de conversations avec l’IA (« Conversations »)

La fonctionnalité Conversations vous permet d’avoir des interactions orales sous forme de conversations avec un partenaire linguistique alimenté par l’IA, abordant les sujets que vous apprenez.

Si vous faites le choix d’utiliser cette fonctionnalité (qui est un service alimenté par l’IA), votre voix sera enregistrée, conservée et utilisée pour vous fournir le service demandé (pour faciliter les conversations interactives pour votre apprentissage des langues) et pour améliorer nos services. Certaines parties de cette fonctionnalité sont alimentées par OpenAI et d’autres fournisseurs de services. Nous pouvons également utiliser ces informations audio pour résoudre et améliorer le service en entraînant nos modèles d’apprentissage automatique avec l’aide de spécialistes. Ces informations audio ne seront pas utilisées pour vous identifier de manière unique.

6. Les informations pour les résident·es de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni

Pour en savoir plus sur les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons et sur la façon dont elles sont liées aux modalités de traitement de vos informations, reportez-vous à la Politique de confidentialité de Chegg, à la section 11 « Information for European Union/European Economic Area, and United Kingdom Residents » (Les informations pour les résident·es de l’Union européenne, de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni) (disponible ici).

En ce qui concerne l’enregistrement vidéo ou audio lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités communautaires ou alimentées par l’IA, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour améliorer nos services conformément à vos choix.

7. Les choix en matière de confidentialité des données

Pour en savoir plus sur les choix qui s’offrent à vous en matière de confidentialité, consultez la section 4 de la Politique de confidentialité de Chegg, disponible ici.

Vous pouvez notamment demander une copie des informations personnelles vous concernant, demander des modifications ou la suppression de vos informations personnelles, en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@busuu.com.

8. Nous contacter

Si vous souhaitez exercer un choix en matière de confidentialité, ou si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@busuu.com, ou en nous écrivant à l’adresse Broadwalk House, 5 Appold Street, Londres, EC2A 2AG, Royaume-Uni.